新界西聯合辦公室「聯合辦公室」於2024年4月中旬接獲一宗在荃灣舊區內一棟逾四十年的唐樓的滲水投訴。聯合辦公室人員隨即展開調查工作，在確認受影響單位客廳天花位置的滲水情況後，便到上層單位調查，發現該單位有六個分間房(劏房)，而每個房間的住戶均不在單位內。
聯合辦公室人員經過多番努力，成功聯絡到業主及三位住戶，並於6月中旬完成第二階段的色水測試。期間，聯合辦公室人員向該業主耐心解釋業主及住戶的責任、聯合辦公室的工作流程以及鄰里關係等，並勸籲業主可考慮先行聘請工程公司到其單位作出維修。
在處理個案期間，聯合辦公室人員耐心與受影響單位的住戶保持緊密聯絡，該住戶於7月中旬通知聯合辦公室，上層單位完成相關維修工作，已徹底解決了滲水問題。受影響的單位住戶對我們在調查過程中的不懈努力和協調工作表示十分感激。聯合辦公室對於工作獲得市民的肯定和讚賞，感到十分榮幸和鼓舞，並承諾會繼續堅守崗位，以專業及積極的態度，為市民提供更優質的服務。