新界東聯合辦公室「聯合辦公室」於2022年5月接獲一宗位於大埔某私人屋苑的滲水投訴。
投訴人表示該單位受滲水事宜困擾已長達六年，一直未能解決浴室天花滲漏問題。雖然聯合辦公室於2021年找到滲水源頭並向樓上單位發出妨擾事故通知，但滲水問題於樓上單位維修後仍未能徹底解決，情況令投訴人十分困擾，於是在2022年5月再次作出投訴。
期後，聯合辦公室繼續積極跟進有關個案，經調查後於2023年再次找到滲水源頭，發現樓上單位浴室內淋浴間的地台及其周邊牆身的防水設施有欠妥跡象，並隨即向樓上單位發出妨擾事故通知。經聯合辦公室人員耐心與投訴人及樓上單位解釋調查報告後，成功促使樓上單位面對及承擔其維修責任，妥善處理好浴室滲水問題，以致滲水問題在2024年2月得到圓滿解決，投訴人不再受滲水之苦。
期後，投訴人透過電郵致謝聯合辦公室人員，表示非常欣賞他們的工作表現，讚揚他們盡心盡力協助調查滲水源頭，克盡其職。經過他們耐心及有條理地解釋各項調查細節，投訴人對個案進展有更清晰的理解，並對他們的努力和專業精神致以衷心感謝。聯合辦公室人員衷心感謝市民對部門的肯定和支持，並會繼續以專業、誠懇、盡責的態度，為市民提供服務。
投訴人其後致電1823表揚聯合辦公室人員辦事效率高，並找出滲水源頭及提供合適建議，令滲水問題得到完滿解決。