新界東聯合辦公室「聯合辦公室」於2023年7月接獲一宗位於沙田某私人屋苑的滲水投訴。
該單位為出租單位，投訴人經租客得知廚房及浴室的天花均有滲水及石屎剝落的情況，故此希望退租。而投訴人長居海外，為此感到非常困擾。因此，投訴人被迫立即放下工作由加拿大回港處理。
聯合辦公室人員得悉投訴人的狀況，迅速與投訴人及樓上單位安排進行檢測，務求把握在投訴人留港的時段內完成大部份檢測。此外，聯合辦公室人員亦在投訴人及樓上單位戶主之間提供適切的協調，勸籲樓上單位戶主可嘗試先行聘請工程公司到其單位作出維修，以致問題得以迅速地解決。
期後，投訴人透過電郵稱讚聯合辦公室人員，表示非常欣賞他的工作表現，對他的專業及細心深表感謝，感受得到他能急市民所急，耐心解釋各項細節，使投訴人能對檢查結果有更全面的理解，並指出這是香港公務員應有的工作態度及對聯合辦公室團隊充滿信心和感謝。有關的聯合辦公室人員十分感謝投訴人的讚揚，並會繼續積極與市民保持溝通，以加快協助處理滲水個案。