香港區聯合辦公室「聯合辦公室」於2023年5月下旬經1823接獲灣仔區京士頓街某大廈的滲水投訴。聯合辦公室人員於6月初到受影響單位調查，細心向投訴人詳細解釋可能引致滲水的源頭及調查滲水的程序，開解並安慰投訴人，耐心聆聽及解答有關疑慮，以紓解投訴人的困擾。聯合辦公室人員於同日到樓上單位調查，惟無人應門。該大廈的物業管理職員表示樓上單位長期空置，而該住戶則身處北京。及後，聯合辦公室人員與樓上單位住戶聯絡，該住戶表示將於8月下旬返回香港及同意安排在8月下旬進行調查及測試。
聯合辦公室人員於8月下旬成功進入樓上單位進行測試及擔當溝通的橋樑，悉心協調被投訴人與投訴人之間的溝通及同意共同解決問題。被投訴人迅速作出相關檢查、查出滲水原因及完成相關維修，在短時間內滲水問題迎刃而解。
及後，投訴人透過1823讚揚和感謝聯合辦公室人員表現非常出色，詳細調查滲水原因，找出滲水源頭及成功游說樓上單位住戶自願完成維修工程及承諾賠償投訴人單位的維修工程費用，令滲水問題獲得圓滿解決。聯合辦公室人員對於工作獲表揚亦感到非常鼓舞，並承諾會繼續以專業、誠懇、盡責的態度，為市民提供優質服務。