新界東聯合辦公室「聯合辦公室」於2022年3月下旬接獲一宗位於將軍澳某屋苑一單位的滲水投訴。投訴人經屋苑管理處轉介其個案予聯合辦公室跟進。
聯合辦公室人員隨即聯絡投訴人，投訴人表示其單位浴室對出走廊天花有持續滴水情況及曾向上層單位住戶表示願意替其聘請工程公司到其單位檢查，以尋找滴水源頭。可惜被上層單位住戶拒絕有關安排，故尋求聯合辦公室的協助。
聯合辦公室人員了解個案詳情後，隨即到投訴人單位進行調查。發現該單位浴室對出走廊天花確實有滴水情況。聯合辦公室人員憑藉豐富滲水調查的經驗，初步判斷滴水情況很可能是樓上單位供水喉管破損導致。因此，聯合辦公室人員透過屋苑管理處成功與上層住戶聯絡，向他耐心地解釋懷疑滴水的源頭，並建議該住戶和業主協調，盡快進行檢查及維修工程。上層住戶理解到下層住戶受持續滴水影響所帶來的困擾後，主動在4月安排合資格人士檢查其單位的供水系統，並發現供水喉管有破損情況而導致下層單位滴水。其後亦隨即進行相關的維修工程。
聯合辦公室人員其後再次聯絡投訴人，投訴人表示滴水情況在完成供水喉管維修工程後已經停止，毋須聯合辦公室再作跟進。投訴人衷心感謝聯合辦公室人員的協助及協調工作。有關的聯合辦公室人員，得知滲水問題已完滿解決後，內心有說不出的喜悅，並會繼續以正面的工作態處理所有滲水投訴。