除聯合辦公室外，食環署已於二Ｏ二一年十二月成立了顧客服務小組(小組)。小組會提供樓宇滲水的資訊，推動物業管理公司，促進滲水事宜、業主責任及政府工作的認識，並就滲水爭議提議可行的解決方法。就此，小組亦會透過向公眾舉辦的推廣活動及講座，以便傳遞上述的信息。

公眾人士除可在此滲水事宜資源中心查詢外，亦可於辦公時間致電 2708 3926 與小組職員聯絡。