楼宇渗水一般是由於楼宇结构或设备损坏，以及缺乏妥善保养所引致。业主和住户有责任妥善管理丶保养和维修楼宇，包括解决渗水问题。有关业主和住户的合作对解决渗水问题至关重要。一般而言，若私人楼宇出现渗水，业主应先自行安排其调查以找出渗水原因，并在合适情况协调住户及其他业主进行维修工程。
为处理渗水问题，我们在私人屋苑推行「物业管理公司协助处理住宅楼宇渗水计划」(计划)，邀请其物业管理公司参与处理渗水举报。参与的物业管理公司职员在屋苑进行日常管理工作时，会协助找出渗水源头，并提议有关住户透过调解以纠正有关问题。
为了鼓励更多物业管理公司参加计划，物业管理公司需要处理渗水的程序已于二Ｏ二二年七月简化了。就该计划的详情，请参阅夹附的档案。
我们欢迎欲参加此计划的物业管理公司与顾客服务小组职员联络(电话：2708 3926 / 电邮：jo_hq@fehd.gov.hk)。