新界西联合办公室「联合办公室」于2024年4月中旬接获一宗在荃湾旧区内一栋逾四十年的唐楼的渗水投诉。联合办公室人员随即展开调查工作，在确认受影响单位客厅天花位置的渗水情况后，便到上层单位调查，发现该单位有六个分间房(劏房)，而每个房间的住户均不在单位内。
联合办公室人员经过多番努力，成功联络到业主及三位住户，并于6月中旬完成第二阶段的色水测试。期间，联合办公室人员向该业主耐心解释业主及住户的责任、联合办公室的工作流程以及邻里关系等，并劝吁业主可考虑先行聘请工程公司到其单位作出维修。
在处理个案期间，联合办公室人员耐心与受影响单位的住户保持紧密联络，该住户于7月中旬通知联合办公室，上层单位完成相关维修工作，已彻底解决了渗水问题。受影响的单位住户对我们在调查过程中的不懈努力和协调工作表示十分感激。联合办公室对于工作获得市民的肯定和赞赏，感到十分荣幸和鼓舞，并承诺会继续坚守岗位，以专业及积极的态度，为市民提供更优质的服务。