香港区联合办公室「联合办公室」于2022年4月初接获东区某屋苑的一宗渗水投诉，投诉人指受渗水影响位置有严重滴水情况。同时，投诉人表示自己年事已高，饱受渗水问题影响，终日深感惶恐不安，担心渗水会导致电线短路，甚至引致火灾，危害其性命，因此要求联合办公室尽快跟进。联合办公室人员于同月初到投诉人单位视察，细心向投诉人分析当前情况及渗水成因，并开解及安慰投诉人，耐心聆听及仔细解答有关疑虑，以纾解投诉人的困扰。联合办公室人员经调查后，随即担当沟通的桥梁，悉心与该屋苑的物业管理主任协调，说服楼上住户迅速作出相关检查及完成维修破损供水喉管，使渗水问题在短时间内迎刃而解。
及后，投诉人撰写表扬信感谢联合办公室人员表现非常出色，详细调查渗水原因，快速找出渗水源头及成功游说楼上住户自愿完成维修工程，令渗水问题得到圆满解决。联合办公室人员对于工作获表扬感到非常鼓舞，并承诺会继续以专业、诚恳、尽责的态度，为市民提供优质服务。