私人物业出现渗水情况，基本上是楼宇管理和保养问题，主要应由业主及住户负责。但若渗水问题造成公众卫生滋扰丶构成楼宇结构安全风险或造成浪费供水，政府便会考虑行使有关法例赋予的权力，介入处理个案。

食物环境卫生署处理公众卫生滋扰及屋宇署具备楼宇测量方面的专业知识。彼此一起在各地区成立联合办事处，透过为市民提供一站式服务处理渗水的举报。这有助加快调查及找出渗水源头，并提高解决渗水问题的成功率。

除自2020年相继将19个地区联合办事处重组为4个分区联合办公室外，顾客服务小组已于2021年12月成立，而设立于深水埗的渗水事宜资源中心亦已于2022年4月25日启用，以助推广对渗水事宜的认识及推动持份者处理相关渗水个案。