除联合办公室外，食环署已于二Ｏ二一年十二月成立了顾客服务小组(小组)。小组会提供楼宇渗水的资讯，推动物业管理公司，促进渗水事宜、业主责任及政府工作的认识，并就渗水争议提议可行的解决方法。就此，小组亦会透过向公众举办的推广活动及讲座，以便传递上述的信息。

公众人士除可在此渗水事宜资源中心查询外，亦可于办公时间致电 2708 3926 与小组职员联络。