除联合办公室外,食环署已于二O二一年十二月成立了顾客服务小组(小组)。小组会提供楼宇渗水的资讯,推动物业管理公司,促进渗水事宜、业主责任及政府工作的认识,并就渗水争议提议可行的解决方法。就此,小组亦会透过向公众举办的推广活动及讲座,以便传递上述的信息。
公众人士除可在此渗水事宜资源中心查询外,亦可于办公时间致电 2708 3926 与小组职员联络。